La Ley 1480 de 2011, conocida como el Estatuto del Consumidor, protege los derechos de todos los colombianos al adquirir productos y servicios. Conocer tus derechos es el primer paso para hacerlos valer.
Derecho a la información
Todo consumidor tiene derecho a recibir información completa, veraz y oportuna sobre los productos y servicios que adquiere.
Derecho a la garantía
Los productos nuevos tienen garantía legal mínima. Si un producto presenta defectos, tienes derecho a la reparación, cambio o devolución del dinero.
¿Cómo reclamar?
Puedes presentar tu reclamación directamente ante el proveedor, ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), o buscar asesoría legal para casos más complejos.